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72消费者信任茬线点评相当于亲身建议

发布时间:2019-10-12 16:50:10

易科技讯 3月14日消息,据国外媒体报道,一项在美国、加拿大和英国三地进行的消费者本地消费调查显示,72%的受访者表示他们相信点评在一定程度上相当于个人消费建议,同时54%的受访者表示,肯定的、正面的络点评会促使他们去消费相关的本地服务。

这项调查曾在2010年进行过一次,今年的调查结果显示,消费者对于络点评的信任度有所提升。

以下为调查内容和结果的一部分:

16%的受访者每周都会使用互联寻找本地服务

Q1:在过去的12个月内,你使用络寻找本地化生活服务的次数

关键发现:1.仅有15%的受访者表示,在过去的12个月内,他们从未使用互联寻找本地化生活服务(2010年的调查结果为21%);

2.有16%的受访者表示

,过去12个月内,他们每周都会使用互联寻找本地化生活服务(2010年的调查结果为9%);

27%的受访者经常查看点评

Q2:你是否会阅读消费者点评,以决定是否选择消费或使用一项本地服务?

关键发现:1. 有27%的受访者经常查看点评(2010年的调查结果为22%);

2

. 24%的受访者从来不查看点评(2010年的调查结果为29%);

65%的受访者表示会查看条点评

Q3:你一般需要查看多少条点评或者评分,才能肯定一项本地化生活服务的质量?

关键发现:1. 65%的受访者表示会查看条点评(2010年的调查结果为58%);

2. 只有7%的受访者表示会查看20条以上的点评(2010年的结果为12%);

58%的受访者表示积极正面的点评会增进消费信心

Q4:络点评对你的消费选择影响如何?

关键发现:58%的受访者表示,积极正面的点评

,会增加他们对相关的本地化生活服务的信心;

52%的受访者表示更倾向于消费或使用拥有肯定的、正面的点评内容的服务

Q5:在选择消费或使用一项本地服务时,络点评的内容对你影响如何?

关键发现:1. 52%的受访者表示,他们会更倾向于消费或使用拥有肯定的、正面的点评内容的服务;

2. 仅28%的受访者表示,在选择消费或使用本地化生活服务时,地点或价格是影响他们选择的主要因素;

72%的受访者相信点评在一定程度上相当于个人建议

Q6:你是否认为或相信络点评相当于一种熟人与朋友的亲身消费建议?

关键发现: 72%的受访者相信点评在一定程度上相当于亲身建议。(罗伊)

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